当前位置: 首页  支部之窗
第四支部开展“增强服务技能,提升服务水平”主题党日活动


现代教育技术与信息管理中心   发布时间: 2018-11-19   信息员:   



  20181116日,第四支部开展 “增强服务技能,提升服务水平主题党日活动,举办服务技能培训讲座和主题讨论,邀请管理学院王柳云老师讲授如何锻炼沟通技巧和提高服务水平。支部全体党员以及从事一线窗口服务的工作人员参加。

 讲座围绕服务礼仪”和“职业素养”两大主题,深入阐述了服务礼仪在实际工作中的重要作用,是提升服务水平、增进服务效果的重要载体。从“服务行为规范语言沟通艺术入手,在仪态、言语、动作等方面详细地介绍了在服务过程中应该注意的问题,并结合具体案例讲述了沟通艺术所起到的良好效果。

 培训结束后,支部党员围绕主题展开讨论,党员们从意识先行和服务先行两个方面探讨,结合讲座内容,在服务岗位上争先创优,发挥模范带头作用。


 

版权所有:福建农林大学现代教育技术与信息管理中心  联系电话:0591-83789142