福建农林大学学生宿舍网络使用问答

发布时间：2021-09-21 信息员：

20210921 福建农林大学学生宿舍网络使用问答（2021年第一版）.docx

福建农林大学学生宿舍网络使用问答

（2021年第一版）

（现代教育技术与信息管理中心）

在校党委的领导和广大师生的大力支持下，学校网络改造升级工作从暑假开始忙而有序地推进，现已基本完成。最近，在网络故障报修电话接听中，我中心发现有些同学对改造后的宿舍网络在使用上存在困惑，为此我们组织编写了以下网络使用问答，供同学们参考。问答内容包含三大部分，分别是校园网应知内容、网络连接技术常见问题和新生网络使用操作须知。请同学们相互转告，谢谢！

第一部分校园网应知内容

1.为什么要改造学生宿舍校园网？

答：金山校区学生宿舍有线网络部分设施设备已运行多年，性能不足以支撑网络直接升级，并且只能支持一家运营商提供学生宿舍有线宽带接入服务。

2.为什么要引入三大运营商运营学生宿舍有线宽带接入服务？

答：学校在原有一家运营商运营学生宿舍有线宽带接入服务的基础上再引入两家，实现移动、联通和电信等三大运营商共同进驻。多家运营商进驻学校，促进了市场竞争给全校师生带来更优质的服务和更实惠的产品，每位同学可以根据自己手机号码所属的运营商购买学生宿舍宽带套餐，彻底改变只能办理一家学生宿舍宽带业务的现状，且可以自由选择。

3.为什么要实行统一的网络运维团队？

答：学校通过公开招标引进一家网络运维专业团队，统一负责学生宿舍网络故障报修服务，一是有利于协调管理，减少多支运维队伍责任**；二是有利于安全稳定，工作人员统一着装，佩戴胸卡，避免不同人员进出学生宿舍带来安全隐患；三是有利于快速反应，第一时间响应，实行全年365天，每天8:00-21:30对校园网师生用户提供服务；四是开通了服务热线：0591-83789146，安排客服人员专门负责接听故障报修。

4.为什么要实行“一人一号”使用学生宿舍校园网？

答：根据《网络安全法》第二十四条要求用户办理网络接入需提供真实身份信息，因此学生宿舍校园网入网实行实名登记制，实行实名注册、认证上网。另根据《网络安全法》第二十一条要求留存相关的网络日志，因此网络日志记录的所有上网信息都属于实名注册用户，“一人一号”自己为自己的网络行为负责。如果多人共同使用一个账号上网，那么实名注册用户必须为其他用户的网上行为负法律责任。

案例：张三同学办理了宽带，同宿舍李四同学分担宽带费用共享了张三同学办理的宽带。李四同学在宿舍上网时发表了不当的言论，网警通过网络日志查到实名注册用户为张三同学，最终网警将张三同学带走进行调查。如果没有找到证据是李四同学发表的言论，那么张三同学将负全部法律责任，并按《网络安全法》第七十一条规定其违法行为记入信用档案，并予以公示。

5.同学想用路由器接宿舍校园网放wifi信号给手机使用，可不可以？

答：遵循《校园网络安全管理办法》的情况下，在学生宿舍提供的有线网络可以接任何终端（包括路由器），但是用户需自行寻求技术支持。根据“一人一号”的要求，不建议将路由器放的wifi信号供他人使用，否则将承担法律风险。

6.为什么不能在学生宿舍办理小区宽带？

答：根据国家、省有关文件规定，学生宿舍网络必须纳入学校统一管理。小区宽带网络属于运营商网络，学校无法进行统一管理，因此不能在学生宿舍区办理小区宽带。由于当时基建建设的原因，目前北区6-11#楼是属于小区宽带网络，上网方式与校外小区宽带相同。学校将于近期启动上述6栋楼宇改造成校园网计划，届时学生用户可以自由选择运营商办理宽带。

7.金山校区学生宿舍校园网改造升级后，为什么仍然是20兆上网速率？

答：本次校园网改造升级项目主要是核心设备更新和网络出口改造，以支持学生用户可以从三大运营商中自由选择一家办理宿舍宽带业务。学校将陆续开展汇聚和接入层的网络改造，全面改造完成后为开通更高上网速率打下基础，同时将根据运营商硬件设备的实际情况尽快实现更高带宽甚至百兆的目标。

第二部分网络连接技术常见问题

1.页面提示：Rad：Oppp error:Invalid password。

答：运营商账号密码错误，可联系83789146验证后，同学自行联系运营商重置密码，并在自助服务栏目中重新绑定。

2.页面提示：中国移动（电信、联通）账号：1XXXXXXXXXX，绑定失败，无法通过运营商账号匹配。

答：一是请核对账号信息或联系运营商核实信息；二是运营商账号、密码错误，联系83789146验证后，同学自行联系运营商重置密码，并在自助服务栏目中重新绑定。

3.页面提示：Rad:RADIUS-0020:Wired service disabled。

答：存在多种可能的原因：一是自助服务绑定运营商时绑错了区域，例如旗山电信绑成金山电信了；二是账号本身并没有开通宽带等等。

解决办法：重新选择正确的运营商进行绑定或去新开通运营商宽带账号。

4.页面提示：Rad：RADIUS-0011:The current number of connections has reached the set number of connections。

答：账号“挂死”，请联系83789146，网络中心客服负责联系运营商下线“挂死”账号，然后由同学重新登录。

5.页面提示：Rad: Oppp error authentication fail。

答：运营商返回的身份认证失败。重置运营商提供的密码，重新进自助服务栏目按照绑定流程绑定。

6.页面提示：Ldap auth error。

答：今日校园账号、密码错误。

7.页面提示：Rad：Oppp error：User already online。

答：账号“挂死”，请联系83789146，网络中心客服联系运营商下线“挂死”账号后，由同学重新登录。

8.页面提示：账号不存在。

答：绑定时账号输入错误，进入自助服务栏目重新输入运营商账号、密码进行绑定。

9.页面提示：中国移动（电信、联通）账号1XXXXXXXXXX,绑定失败，已存在该运营商账号。

答：该运营商账号已被其他学号绑定。请重置运营商账号、密码后，再进入自助服务栏目重新绑定。若还有问题，请联系83789146。

10.页面提示：Rad：Oppp error:29;user(XXXXX@fjnldx)s Authen Attrib(ai-Service-Password)。

答：检查绑定时输入的账号、密码并再次绑定。如果继续提示相同错误，联系运营商重置密码，然后进入自助服务栏目进行再次绑定。

11.页面提示：Rad:RADIUS-0024:User name or service inexistent。

答：检查绑定时输入的账号密码并再次绑定，如果继续提示相同错误，联系运营商重置密码后，进入自助服务再次绑定。

12.页面提示：Rad：RADIUS-0017:Not meet the conditions of PVC bindings。

答：绑定位置错误，未解绑造成。例如金山电信用户搬旗山后会出现这种情况，用户需联系运营商解绑账号。

13.页面提示：Rad Oppp error:Invalid password。

答：运营商账号密码错误，可联系83789146验证，再联系运营商重置密码后进入自助服务栏目进行再次绑定。

14.页面提示：IP终端已在线。

答：使用路由器的原因或是终端重复登录后“挂死”。

解决办法：前者暂不使用路由器，后者进入自助服务栏目，点击“首页”，在“在线信息”中点击“注销”后重新登录。

15.登录成功，无网络链接或网络速度慢。

答：一是运营商选择错误。解决办法：重新选择对应的运营商；二是未开通宽带账号。解决办法：联系运营商开通账户；三是选择校园网用户。解决办法：重新选择对应的运营商。

16.页面提示：radius server reject或登录成功，能上网，频繁断线

答：系统问题，请联系83789146。

17.页面提示：Rad :RADIUS-0019 password invalid。

答：运营商账号密码错误，重置运营商密码，并重新绑定。

新生网络使用操作须知

第一步：开通运营商宽带账户，同学自行选择运营商（联通、移动、电信），到运营商营业厅开通宽带账户。注意：跟营业厅服务人员务必再三确认记住你开通的宽带账户号码和密码，上网前需要此信息进行绑定。

第二步：在宿舍找到墙上网口，将网线一端连接墙上网口，一端连接电脑(切记：中间不可连接路由器，以下步骤不适用于有连接路由器的用户)，对于电脑没有网口的同学，自行购买网口与USB接口转接器。

第三步：连好网线后，点击电脑左下角“开始”按钮。

再点击“设置”；

点击：“网络和Internet”按钮；

点击“更改适配器选项”；

出现下列窗口

如果红框出现打“x”，则连线不正常，重新对电脑侧和墙面侧网线重新插拔。如果还不正常，换一根网线重试；继续不正常，则估计墙面网络端口有故障，请联系83789146处理。

如果没出现打“X”,鼠标放在以太网图标处，点击右键，点击“状态”选项。

弹出下图描述，如果红框中IPV4地址以172开始（如172.27.53.22），则连接正常，进入下一步。如果以169开头，则禁用网卡，须启用网卡，再次点击“状态”，查看地址；如果还是169开头，则联系83789146处理；如果以192或10开头，则你连接了路由器，需拔掉路由器，从墙上网口直接连接电脑，再次重复上述动作。