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校园网报修流程图


  发布时间: 2014-10-13   信息员:   

 

业务办理时限:

1.值班人员接受用户电话或上门报修后,若能通过电话或口头描述解决问题,则立即解决;若需上门解决,上午报修可在当天上门,下午报修根据实际维护量,可能安排次日上门;

2.维护人员上门若解决不了,由网络运维中心及网络安全部协助解决,若能排除线路与设备故障,则当天予以解决;

3.若为线路或设备故障,则需根据实际情况,判断维修时间(如设备采购时间或线路施工工程时间),并及时告知用户。

一次性告知事项:

1. 上网下载申请报告,根据要求及故障情况填写;

网址:http://xxzx.fafu.edu.cn/s/97/t/150/aa/09/info43529.htm

2. 电话保修,可以拨打83789146或者83789147,说明故障原因及现象;

3. 如果需要上门修复,请安排人员配合,需人员电话号码及维修地址,如果在弱电间请协助弱电间的钥匙或者能联系到联系人及时开门;

4. 如果因为装修需要改动网络,请在装修前联系我中心人员先进行查看,确认后再进行装修。

5. 对于私自改动和拆迁仪器设备我中心不负责修复,并赔偿损失。

6. 对于电脑问题,我中心不负责维修。

 

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